原标题：投诉量增加80%虚假宣传量，运行训练混乱何时休息未来网络（www. k618.cn）
未来网（www.k618.cn中央新闻网）北京，7月30日（记者马惠娟）我从光导课APP买了一个一对一家庭辅导课程，他们说，前厦门外国语学校初中英语研究教师甘老师被聘为孩子的英语。我的导师，一共4000元的课时。但是在培训过程中，我儿子的两次考试成绩都下降了，我还发现甘先生不是厦门外国语学校初中英语班长关于APP的宣传这是虚假的宣传，我问郑先生向福建厦门的消费者保护委员会投诉。
为了参加市级单位的入学考试，我家报名参加了一个培训班，并签订了一揽子协议。学费13800元。考试结束后，我没有被录取。我要求退款。梁先生向安徽六安的消费者保护委员会投诉。
今年4月，中国消费者协会发布了一份关于2018年第一季度受理投诉和社会培训投诉的特别报告。报告显示，今年第一季度，社会培训投诉数量增加了80.12%，投诉数量显著增加到3579起，主要集中在语言、艺术和儿童、教学等领域。上述权利保护案例是典型的。
最近，中国消费者协会出版了《全国消费者协会2018年上半年受理投诉情况分析》。分析显示，2018年上半年对教育和培训服务的投诉数量为7362，比2017年同期增长64%。
根据中国消费者协会的说法，这里的教育和培训主要是指国家教育部门批准的学术教育以外的社会培训活动，包括幼儿教育、考试指导、语言培训、职业技能培训。社会培训，从孕妇产前培训到老年健康知识讲座，市场需求巨大，培训机构层出不穷，培训质量参差不齐，培训侵权问题时有发生。时间，消费者投诉的数量明显增加。
记者发现，投诉案件反映出以下问题：培训机构不合格、虚假宣传误导消费者、培训质量参差不齐、合同约定不公平、预付费消费方式受到批评、以培训销售为名、培训场所存在等。ST安全隐患、网络培训障碍等。
从2017年1月1日到2018年4月21日，中国司法文献网共发布社会培训消费者纠纷判决414份，分别增加了33.55%和85.27%。
从判决书的内容来看，社会培训纠纷案件主要集中于三类：一是培训机构不合格或者违反法律规定合同无效；三是由于经营管理不善导致公司破产，其中一些案件性质恶劣，涉嫌合同诈骗。
记者梳理投诉案例发现，随着二孩政策的自由化，幼儿教育、学前教育领域出现的投诉和纠纷，也逐渐增多，而且问题是不同的。
武夷白华山工业区野旗村附近，百利公司办公楼内设有幼儿王国教育园。我的孩子们也在那里教早教。最近他们报名参加年龄较大的儿童。这个公园有过度管理的问题吗曹先生对浙江省金华市武义县消费者权益保护委员会进行了反思。
安徽铜陵的一位消费者刘某（音译）打算给他2岁以下的孩子上幼儿教育监护班。当他报名咨询时，幼儿教育中心承诺家长可以随时检查和监视孩子的状况。然而，在注册后，消费者发现监控经常不能观看，而且孩子没有在明星之后几天内上班。由于没有腹泻，消费者怀疑幼儿教育中心饮食卫生达不到标准，多次要求协商退学退款。另一名消费者何某某幼儿学校班级，发现幼儿教师经常更换，有的教师有浓重的口音，普通话不规范，儿童的认知判断和安全感受到影响，多次协商要求退还余下的课时。最终，调解这两个投诉后，企业退还了消费者的成本。
2018年1月19日，广东省广州市消费者委员会接到16名消费者的集体投诉，这些消费者报名参加东方爱婴广州海珠中心（以下简称海珠中心）幼儿教育课程。29, 2017，他们被告知海珠中心在无限期休假。12月30日，他们到达现场，发现海珠中心已经空无一人，无法联系到负责人。于是他们向广州市议会寻求帮助，希望能帮助他们维护自己的合法权益。欧消费者委员会立即介入调查。调查发现，家长已经与公安、街道、综合行政等部门进行了联系。委员会还试图联系和采访东方友好的北京总部。北京总部的责任和义务尚不能确定，但可以向消费者提供转乘中心回程的待遇，无法满足退款的要求。
据媒体报道，截至2016，北京、上海、广州、深圳、浙江、湖南等地私立教育培训机构十余起，涉及十亿余元。在媒体中可以分为三类：恶性意图以教育平台的名义圈钱；由于管理不善而造成资金链的碎片化；以及未能适当预付投资。
根据《商业特许经营条例》和《商标法》的有关规定，特许人准许被特许人使用其商标、店铺装饰和统一名称，并要求被特许人根据特许人的经营活动进行经营活动。方法与服务技术。因此，特许人在经营过程中具有业务指导和监督义务。
中国消费者协会认为，虽然北京东方爱婴总部声称海珠中心经营者首先违反了合同，但从未向公众宣布，在海珠中心开店前将停止与该店的合作关系。东方爱婴是海珠中心对消费者权益的纵容和漠视，对消费者负有法律责任，并一直默许使用其商标。我断然无法通过调解协调上述问题，但会继续协助16名消费者维护自己的权利。目前，地方消费者委员会已经向消费者提供了许多法律援助，案件仍在审理中。
中国消费者协会强调预付费在培训行业中普遍使用。消费者在接受培训前购买充值卡、会员或全部预付费用。一些培训机构为促销课程引入各种预付费算法。这些模式是复杂的，甚至与消费贷款等金融产品有关。我国对预付费消费的全面监管是有限的，培训机构往往以破产、转让为借口而离开，损害了消费者的合法权益，大多数消费者以事后无果无果，自认倒霉。
指出社会培训机构的监督管理涉及教育行政部门、人力资源和社会保障部门、市场监督管理等多个部门，行业协会应在促销活动中发挥主导作用。重视产业的健康发展。
同时，建设一个维护消费者权益的法治社会，离不开企业特别是行业龙头企业的自律和榜样。教育培训从业人员要强化法律观念，增强自律意识，积极维护行业正常经营环境，切实尊重消费者的知情权和选择权。与消费者签订合同，对重要格式条款给予重要提示。
中国消费者协会也提醒消费者，当他们参加各种培训时，他们必须考虑到自己的实际情况。首先，他们应该评估他们是否真的需要参加培训，以避免冲动消费。其次，要考虑自身的经济实力，不要盲目跟风。在选择培训机构时，要综合考虑培训机构的资质、口碑、服务与管理，同时签订正式合同。特别注意培训的范围、培训费用、退款手续、培训时间、培训地点等重要规定。发生消费者纠纷时，消费者应先咨询培训机构。不能解决纠纷的，应当收集发票、合同等有关证据，向行政部门投诉、报告，或者向消费者协会寻求帮助。
